淘宝帮助商家作恶,海外买家以后该怎么办?

先说下背景,我目前在澳洲工作搞维修。收入不多,常在淘宝上买东西,经由集运快递海运到澳洲。海运相对便宜,20公斤的货物近400元,缺点是时间较长大概一个多月才能收到。但如果寄EMS一类的快递,这运费加起来在淘宝上也没节省到什么了。

  • 2017年10月4日,我在淘宝店铺: 新时代仪器仪表店 (卖家id:新时代zynq)购买了一批价值233元的维修工具(焊锡头一类的)。订单号: 63968601207749714
  • 2017年10月13日经由另一个集运卖家从上海海运发货
  • 2017年11月21日收到货物后发现卖家装箱的时候出错把另一个买家的价值97元的货物(洗板水等估计是维修手机用的,我不修手机,这种东西对我来说都是垃圾)发给了我。
  • 2017年11月21日立即联系卖家,卖家要求把货物寄回国内才发我的货物,他提供从上海退回的费用。我跟卖家说了,澳洲邮局不提供海运服务,他这些东西(洗板水等)超过一公斤,这得$36.31澳元的起价(180元人民币),远远超过了出错货物价值,这些都是可以在澳洲邮局网站查得到的,其他TNT,fastway的快递公司价格也相差不大。

我明白时间已经超过15天,过了投诉期,但是想到还有淘宝网监管部门,心想还有世间还有公平、公正。如果淘宝不对这种出错不负责任的行为进行处理,明摆了就是把海外消费者推向京东,新蛋和ebay。于是联系淘宝,几经周折,好不容易联系到了淘宝小二。淘宝小二说已经过了投诉期,但考虑到我是优质买家帮助我与商家联系。

2017年11月22日

方便阅读,我抄重点,旺旺截图随后发,都是原话

淘宝小二:亲亲商家说您可以换货
我: 寄回去???这运费都要180人民币,,,
淘宝小二:小妹现在帮您跟商家协商运费问题呢
我: 他寄给我的东西只值97元,,,估计进货价应该少于50元人民币,,,有这个必要??我买了二百多的东西,,他至少也得赚几十块啊
淘宝小二:亲亲商家说只承担到上海的运费
我: 总不能让他发错了97元的东西就把我二百多的东西吞了吧。让你做证,,这个亏我吃了。。。我把他发错的那堆垃圾买了,,,他总得把我买的东西发给我吧?
淘宝小二:亲亲已经跟商家说了呢
我: 如果这还不行,,,那跟诈骗有什么区别?

重点来了

淘宝小二:现在是两个单子对调了 所以必须他发回来换才行
我:你不觉得卖家是在耍无赖了吗?

2017年11月23日
后来淘宝小二就一直没有反应了,估计是把我拉黑了。

我通过那个发货单电话联系到了出错货物的姓张的买家,他说他的货物不久前才收到,但没有发现货物有错。

好了,现在是我的问题,对于商家这种耍流氓的行为,淘宝怎么会允许??凡是海外买家通过集运服务收到的货都已经过了维权期,无良商家完全可以通过这个漏洞寄一些价值不大的东西然后要求退回才发货,那么海外买家以后该怎么办?

我明白,要提高收入才是王道。

卖家货物装错了是他们的错,,,,,我从淘宝上买东西,通过集运到澳洲完全没有错,唯一错的就是不该贪便宜从淘宝购物。现在淘宝开始作恶,我们总得想想办法才是。我也试过京东,但京东上的商家确实不是太多,而国内的商家也不是个个都有自己的网站可以直接购买。

各位大神,,,支个招吧?

下面的截图是我买的东西。

下面的截图是他发错的货物,为了隐私我把那个买家的名字,手机号和地址处理了一下

下面是与小二对话的旺旺截屏

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