在澳洲国立银行（NAB）的银行卡被冻住，请问该怎么办？

人已经回国3年，收拾屋子突然想起NAB上面还有很多钱，但无奈可能时间久没使用就被银行冻住了，系统提示发邮件联系对方，但无奈杳无音信，哪位大神了解，求支个招