澳洲保健品清关问题？

到现在还没有收到2016年9月4日
—————————————————————同学在澳大利亚读书，让他买了点保健品。两管去伤疤药膏以及两罐蔓越莓胶囊。长江国际速递信息如下：8月9号就显示在清关中，一直到现在（22号）都没有消息。有没有可能弄丢了。因为比较着急用药膏，比较着急。