在国内怎么关闭澳洲联邦银行commonwealth bank的账号？

我在澳洲回国前就想取消这个卡，但是银行的柜台跟我说因为我账号内还有些钱在转去商家的路程上，所以还不能取消，她就帮我把我可用的钱都提出来给我，然后让我在一星期后（第二天我就回国了）打银行卡后的电话+61 13 2221去取消这个卡就可以了。 现在我打了这个电话，听了半天都好像没有取消卡或者人工服务的选项，有没有哪位做过的教一下我？