我在澳大利亚swisse官网买了产品，过了2天没有订单信息了怎么办？

我是说尝试官网海淘，没注意，地址姓名电话都是按照国内的格式来写的，交易成功之后才发现有错误，但是swisse官网没有取消订单一说，也没有客服邮箱，只有澳大利亚本地的客服电话，前2天还能看到备货中，第三天开始直接没有订单信息了，也没有退款，我现在手上只有他们的发票，只有一个订单号，有遇到过同样情况的小伙伴吗，该怎么处理，能否通过国内的swisse联系到国外的呢