如何评价ABC环球集团？

本人为高二学生 跟随学校外出与澳大利亚姐妹学校进行交流 交流以后跟随ABC环球集团旗下的旅行公司外出游玩 期间旅行社擅自改变行程将游客带到国人开的购物店 擅自更改酒店未告知 改变行程上的自助餐 互相推诿责任 本人现在仍在悉尼 求助如何争取获得这剩余三天内的最大个人利益 且试问该集团行径是否属于有目的的商业欺瞒与诈骗 是否侵犯了消费者的知情权